1. Objet et nature du service

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre Sky Travel (intermédiaire de conciergerie touristique, apporteur d'affaires) et ses clients.

Sky Travel propose un service d'intermédiaire : recherche, sélection et accompagnement à la réservation d'hébergements et d'excursions en Sardaigne auprès de prestataires tiers (plateformes de location, propriétaires, guides locaux). Sky Travel n'est pas propriétaire des biens proposés et n'agit pas en qualité d'agent de voyages au sens réglementaire.

La prestation de Sky Travel consiste en un service de conciergerie et de mise en relation pour lequel une commission de service est facturée.

2. Réservation et confirmation

Toute réservation est soumise à la réception d'un acompte de 30% du montant total. La réservation est définitivement confirmée à réception de cet acompte et de l'accord écrit de Sky Travel. Le solde (70%) est dû 30 jours avant la date d'arrivée.

3. Modalités de paiement

Les paiements s'effectuent par virement bancaire, carte bancaire via Stripe, ou tout autre moyen indiqué dans le devis. Tout paiement non reçu à l'échéance peut entraîner l'annulation de la réservation sans remboursement de l'acompte.

4. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux services d'hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs devant être fournis à une date ou une période déterminée.

5. Annulation par le client

• Plus de 60 jours avant l'arrivée : remboursement intégral de l'acompte
• Entre 30 et 60 jours : remboursement de 50% de l'acompte
• Moins de 30 jours : acompte non remboursable

Toute annulation doit être notifiée par email à skytravel.sardegna@gmail.com. La date de réception de l'email fait foi.

6. Annulation par Sky Travel

En cas d'annulation de notre part pour des raisons indépendantes de notre volonté (force majeure, indisponibilité du logement confirmée par le prestataire tiers), un remboursement intégral sera effectué dans les 14 jours suivant la notification.

7. Responsabilités

Sky Travel agit en qualité d'intermédiaire et d'apporteur d'affaires entre le client et les prestataires locaux. La responsabilité de Sky Travel se limite strictement à :

• La recherche et la sélection des prestataires
• La transmission correcte des informations de réservation
• Le suivi et l'accompagnement pendant le séjour

Sky Travel ne peut être tenu responsable des défauts de conformité des hébergements ou prestations imputables aux prestataires tiers, ni des événements de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, pandémies, etc.).

8. Prix

Les prix affichés incluent la commission de service de Sky Travel. Ils sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) selon la réglementation applicable. Sky Travel se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de réservation.

9. Réclamations et litiges

Toute réclamation doit être adressée à skytravel.sardegna@gmail.com dans les 48h suivant le constat du problème. En cas de litige persistant, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont seuls compétents, la loi française étant applicable.

10. Contact

Sky Travel — skytravel.sardegna@gmail.com — +33 7 70 01 82 91